Qui est la fondatrice ?
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MindsetMoving est un beau projet qui a vu le jour en 2023. Stéphanie Hoza, jeune femme ambitieuse, épouse et maman, en est la fondatrice. Stéphanie a toujours eu beaucoup de passion pour le comportement humain et son évolution. Durant tout son cursus universitaire à l'issue duquel elle a obtenu un diplôme de Master en STATISTIQUES ET ÉCONOMÉTERIE APPLIQUÉES, Stéphanie s'est toujours énormément intéressée à l'analyse du comportement humain. Elle a en outre réalisé dans ce sens plusieurs études statistiques relatives aux risques psychosociaux des conditions de travail pénible ou encore de la violence faite aux femmes. C’est donc en toute logique qu’après quelques expériences professionnelles dans les métiers de la statistique, son intérêt pour le comportement humain l'a emmené à travailler dans le conseil client. Elle décide alors de s'impliquer davantage dans sa passion, en se penchant sur la psychologie générale. Elle va pour se faire, se plonger dans la lecture de plusieurs œuvres psychologiques. Par la suite, elle s'inscrit à la CNFDI (Centre National Privé de Formation à Distance) où elle obtient son certificat en Psychologie Générale. Quelques mois plus tard, elle se forme à la Relation D'aide. C'est dans ces circonstances que Stéphanie a décidé de mettre ses compétences à l'œuvre, par le biais du projet MindsetMoving. L'objectif de MindsetMoving est de redonner de l'espoir et du bagage à toute personne qui serait à la quête d'une vie meilleure. Plusieurs canaux sont pour cela utilisés pour la réalisation de cette vision. MindsetMoving propose : un acccommpagnement psychologique, des programmes et formations, puis des ressources gratuites à travers son Blog et sa chaîne YouTube. Ces compétences, mises à disposition, sont le fruit de plusieurs années d’études et de documentation ; par ces atouts, MindsetMoving s’engage à offrir le meilleur à sa clientèle.
F.A.Q
Présentation du service dans sa globalité
Mindset Moving est une entreprise spécialisée dans deux domaines : le bien-être psychologique et le développement de projets entrepreneuriaux. Mindset Moving dispose de 3 services, dont deux accompagnements et une formation. Le premier accompagnement concerne l’accompagnement psychologique par la relation d’aide. La relation d’aide est essentielle pour toute personne en difficulté, en souffrance, ou en questionnement. Elle peut être un tremplin vers l’autonomie et la compréhension de ses propres difficultés. Lorsque quelqu’un se sent perdu, déstabilisé ou confronté à des problèmes, la relation d’aide peut l’aider à redevenir acteur de sa vie. Le deuxième est un accompagnement à la création de projets entrepreneuriaux. Nous vous proposons un accompagnement avec cas pratique de la création de votre projet entrepreneurial jusqu’à sa matérialisation. Elle vise uniquement des personnes qui ont déjà un projet naissant ou qui sont sur le point de le mettre en place. La formation, elle, est purement théorique et ciblée sur la création de projets entrepreneuriaux. Cette formation est sous forme de modules définis à l’avance. Nous disposons également de ressources disponibles à l'achat sous formes de livres électroniques, que vous pouvez retrouver sur le site. L’entreprise est située à Couëron, une commune de la Loire-Atlantique, et les prestations sont uniquement proposées en ligne. Les services sont joignables au 02.52.10.71.71 et par adresse électronique : mmindsetmoving@gmail.com.
Qui peut être accompagné(e)
Pour accéder à nos services d’accompagnement, les critères ci-dessous devraient être remplis :
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Vous avez plus de 18 ans.
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Vous êtes mineur(s), et au moins un parent ou un représentant de celui-ci fait la demande pour vous.
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Vous n’avez pas été diagnostiqué(e) d’un trouble mental ou d’une psychopathologie par un professionnel.
Les axes d'accompagnement
Nous accompagnons les personnes sur deux plans:
Sur le plan personnel (bien-être psychologique) nous pouvons vous accompagner sur ces points précis :
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Mal-être (stress, tristesse, manque de motivation, angoisse, anxiété, manque de confiance, manque d’estime, blessures intérieures)
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Problèmes relationnels (relations professionnelles, relations familiales, relations amicales, relation avec les inconnus, relations de couple*)
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Gestion des émotions (colère, peur, honte, dégoût, jalousie).
Sur plan de la création de projets entrepreneuriales :
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L’entrepreneuriat (de la conception du projet à sa réalisation, des idées de business si vous n'en aviez pas).
L'axe de formation​​
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Une formation sur la création de projets entrepreneuriales (de la conception à la matérialisation).
Les différents types d'accompagnement MindsetMoving
Nous proposons deux types d'accompagnement: l'accompagnement psychologique et l'accompagnement au développement personnel. Vous pouvez être accompagné(e) sous une forme régulière ou ponctuel, au besoin. Dans ce cas, faites nous une demande par mail.
L'accompagnement régulier
L’accompagnement régulier requiert des rendez-vous en plusieurs fois. Il est utilisé pour des problématiques à traiter sur le long terme. Chaque rendez-vous durera 60 minutes. Si vous souhaitez opter pour un accompagnement régulier, nous vous suggérons de choisir les packs de plusieurs séances disponibles en formule sur notre site. Vous pouvez également choisir d'aller à votre rythme en choisissant des entretiens à la séance. Vous êtes libre de rompre votre accompagnement à tout moment en nous envoyant un mail 48h avant la prochaine séance. Ce dernier tiendra lieu de préavis. Vous pourrez renouveler votre accompagnement régulier si vous ressentez le besoin de poursuivre sur la même problématique ou sur une autre. À ce moment, vous pourrez nous l’indiquez pour que nous puissions traiter cette demande en priorité.
Le fonctionnement de nos services
Les demandes d’accompagnements se font sur notre site ou par mail à l’adresse suivante : mmindsetmoving@gmail.com. Le service est joignable au 02.52.10.71.71 du mercredi au vendredi entre 9h00 et 19h30.
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En cas de retard
Si vous devez accuser d’un retard excédant les 15 minutes, nous vous invitons à prévenir le service au 02.52.10.71.71. Si vous n’avez pas la possibilité de le faire, laissez un mail, indiquant votre souhait de reprogrammer le rendez-vous manqué, afin que le calendrier destiné à vos séances soit modifié. En effet, si je ne suis pas informée d'un retard excédant les 15 min, votre rendez-vous sera annulé et facturé. Vous ne pourrez malheureusement pas le reprogrammer.
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En cas d’annulation de rendez-vous
Si vous souhaitez annuler votre rendez-vous, nous vous invitons à le faire 48h à l’avance pour avoir la possibilité de le reprogrammer sans frais. Si vous annuler un rendez-vous à moins de 48h, vous ne pourrez pas le reprogrammer. Toutefois, un geste commercial sera fait, sous présentation d’un justificatif.
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En cas d’annulation multiple
Au bout de quatre annulations sans justificatif, vous ne pourrez plus poursuivre votre accompagnement via le service Mindset Moving.
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En cas d’annulation de l’abonnement à l’accompagnement régulier
Vous pouvez annuler votre abonnement à l'accompagnement régulier à tout moment. Il suffit d’en faire la demande par mail, ceci servira de préavis. Le nécessaire sera fait sans frais. (Voir les détails dans "Modalités de remboursement").
Nos tarifs
Nos séances d’accompagnement et formations durent entre 1h et1h30. Les tarifs dépendent du service demandé et varient entre 60 et 400 euros. Vous pouvez choisir de régler par séance ou sélectionnez plusieurs séances.
Les modalités de paiement
Vous avez la possibilité de régler nos différents produits par plusieurs moyens de paiements ; notamment par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Vous recevrez à cet effet, un Relevé d’Identité Bancaire dans le cas où vous souhaitez effectuer le règlement par virement bancaire. Tous nos services, nos e-products et formations sont disponibles à l’achat en ligne sur notre site internet. Seules les séances d'accompagnements ou de formations réglées pourront avoir lieu.
Les modalités de remboursement
Vous pouvez faire une demande de remboursement par rapport aux services d’accompagnement, sous les conditions suivantes :
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· Remboursement avec achat sous promotion
Si vous avez réglé un accès aux services d’accompagnement grâce à une promotion, vous ne serez remboursé(e) que si vous n’avez pas consommé vos ou votre séance(s). Dans ce cas, vous aurez un remboursement à hauteur de la valeur réglée lors de la promotion.
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Remboursement achat sans promotion
Si vous avez réglé un accès au service d’accompagnement, vous serez remboursé(e) en fonction des ou de la séance(s) non consommées.
Si vous aviez réglé une formule, un remboursement intégral des heures de séances non consommées vous sera fait sous un délai de 21 jours.
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Remboursement à cause d’une annulation
Si vous annulez un rendez-vous 48h à l’avance, vous avez la possibilité de la reprogrammer, sans frais. Si vous annulez un rendez-vous après 48h, vous ne serez pas remboursé(e).
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Remboursement à cause d’une réclamation
Si vous avez une réclamation, vous pouvez la détailler par mail ou nous joindre au 02.52.10.71.71. Elle sera traitée en fonction des modalités de remboursement en vigueur.
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Remboursement à la suite du non-respect du règlement
Si l’une des règles instaurées par nos services n’est pas respectées, un remboursement relatif à toutes les séances déjà réglées et non consommées sera enclenché dans un délai de 21 jours.
Notre règlement
Nous souhaitons vous offrir un service de qualité. De ce fait, chaque produit disponible sur le site a pour objectif de répondre à la satisfaction ciblée du client. Si vous souhaitez continuer à bénéficier de la qualité nos services, nous vous invitons à respecter l’intégrité de notre service en adoptant les règles instaurées ci-dessous :
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Pas d’insultes proférés à l’encontre des employés
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Aucune agression verbale
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Un minimum de courtoisie est attendu
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Ne pas interrompre la communication au cours d’une séance d’accompagnement sans prévenir au préalable
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Le contenu des mails que nous recevons ne doivent pas contenir des informations inappropriées
Le non-respect de ces règles entraînera automatiquement une interruption d’accès à nos services, et une quelconque demande ultérieure sera refusée.